針對整個(gè)醫(yī) 院來說，實施排隊系統的作用主要體現在以下(xià)幾個(gè)方面：
提升醫(yī) 院的形象
實施排隊系統，體現醫(yī) 院處處為(wèi)醫(yī)生(shēng)工(gōng)作環境和病人的就(jiù)診環境著(zhe)想，體現醫(yī) 院窗(chuāng)口服務的先進性，科學性。這無論對醫(yī) 院自(zì)身的形象還(hái)是病人對醫(yī) 院窗(chuāng)口服務的滿意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高(gāo)，也使得醫(yī) 院在管理方式上(shàng)逐漸向新的、先進的、科學的方式轉化，排隊系統的實施正是順應當前的大環境應運而生(shēng)。
提高(gāo)服務質量
當前由于病人衆多(duō)，在病人就(jiù)診過程中，病人需要在就(jiù)診室前排隊等候醫(yī)生(shēng)的就(jiù)診信号，這一(yī)方面影響了醫(yī)生(shēng)的工(gōng)作，另一(yī)方面也使得病人處于不停的等待狀态，實施排隊系統後，病人隻要拿到(dào)挂号單既号單，就(jiù)無須在診室前焦慮地張望等候，可以安靜(jìng)地坐在醫(yī) 院的候診廳中等待呼叫，根據語音(yīn)和顯示的提示前去就(jiù)診。既體現了院方愛護病人的人性化表現，也提高(gāo)了醫(yī) 院服務的質量。
減少患者的等待時間
實施了排隊系統後，方便了病人。由于大部分的中間人工(gōng)環節采用計算(suàn)機(jī)和硬件(jiàn)控制，極大提高(gāo)了處理效率，縮短了病人的等待時間，對醫(yī) 院而言也實現了經濟效益和社會(huì)效益的雙豐收。
杜絕診室的紛亂現象
在過去，一(yī)旦到(dào)就(jiù)診高(gāo)峰期，病人為(wèi)了早一(yī)點看(kàn)上(shàng)病，病人或病人的家屬不停在就(jiù)診室和候診區之間走來走去，這樣本來就(jiù)紛亂的醫(yī) 院環境就(jiù)變得更加雜(zá)亂，不僅影響了醫(yī)生(shēng)的診病工(gōng)作，也給醫(yī) 院的導診護士增加了大量的工(gōng)作，給醫(yī)護和病人都造成了不必要的麻煩，使用排隊系統後，病人及其家屬隻需坐在那裡(lǐ)等待聲音(yīn)和顯示屏的叫号提示，無須不停的探望，給醫(yī) 院形成了一(yī)個(gè)甯靜(jìng)祥和的就(jiù)診氛圍，也能(néng)給醫(yī)生(shēng)創造了一(yī)個(gè)良好的工(gōng)作環境。
為(wèi)醫(yī) 院有關決策提供依據
系統提供了實時監控和綜合統計的功能(néng)，可以随時查看(kàn)醫(yī)生(shēng)的就(jiù)診工(gōng)作情況，以及每位醫(yī)生(shēng)的實際工(gōng)作時間，為(wèi)醫(yī) 院領導制定相(xiàng)關決策提供科學的依據。
增加對醫(yī)生(shēng)的考核依據
系統綜合統計報(bào)表打印了每位醫(yī)生(shēng)的就(jiù)診病人的個(gè)數，就(jiù)診成功的個(gè)數，總的就(jiù)診時間，平均每個(gè)病人的就(jiù)診時間，這也是考核醫(yī)生(shēng)成績的一(yī)個(gè)重要依據，為(wèi)醫(yī) 院的管理提供部分數據。
